Crear una startup es un viaje frenético. Tu día a día se vuelve sumamente intencional y, a la vez, totalmente impredecible. Tienes días en los que lo bordas y tienes «días en blanco» en los que te esfuerzas al máximo pero no ves ningún progreso externo. Contactas con gente y nadie responde. Lanzas una función y el silencio es total.
De repente, sin previo aviso, algo hace clic. Ese salto imprevisible de que nada funcione a que algo finalmente despegue es la parte más emocionante del camino. Es el romance en el caos. A continuación, compartimos lo que estamos aprendiendo mientras navegamos por esta incertidumbre de las etapas iniciales, desde encontrar nuestras palancas de crecimiento hasta diseñar flujos de incorporación que realmente conecten con las personas.
Cuando intentas encontrar el product-market fit, haces cosas que no escalan. A veces, construyes funciones específicamente para impresionar a un solo socio.
Al principio, creamos una integración con Framer para atraer a un socio concreto. La lanzamos. Nadie la usó. Se quedó ahí, sin pena ni gloria, durante un tiempo. Pero entonces, los motores de búsqueda indexaron un enlace aleatorio dentro de la aplicación. De repente, esa integración olvidada empezó a generar tráfico entrante y nuevos descubrimientos.
Es imposible modelar ese tipo de crecimiento a la perfección. Simplemente tienes que lanzar suficientes anzuelos al mundo y ver qué pica.
Lo mismo ocurre con las analíticas. Puedes mirar tu panel de control y pensar que tu producto está fracasando. Inicialmente, vimos unas cifras de retención terribles. Luego nos dimos cuenta de que una función principal de mensajería tenía un error y no estaba enviando los mensajes realmente. Una vez que corregimos el fallo, la retención mejoró drásticamente. Tienes que preguntarte constantemente si estás mirando los datos correctos antes de entrar en pánico.
Es fácil complicar demasiado la diferencia entre vender a empresas y vender a consumidores. Al fin y al cabo, ambos son solo grupos de personas con objetivos y frustraciones.
La verdadera diferencia reside en la profundidad de la relación. El modelo B2B te permite entablar relaciones muy profundas y cercanas con un número pequeño de usuarios. El B2C requiere construir relaciones relativamente superficiales con un grupo masivo de personas.
Independientemente del modelo, el reto principal es el mismo. Tienes que averiguar qué necesita la gente realmente. A menudo, esto es muy distinto de lo que te dicen explícitamente que necesitan. Si logras resolver un problema de gran valor para un equipo empresarial importante, generas un efecto halo alrededor de tu producto. Una sola implementación exitosa con un equipo de diseño reconocido puede validar tu herramienta y facilitar enormemente la captación de todos los demás.