Construir uma startup é uma jornada frenética. Sua vida diária torna-se extremamente intencional, mas completamente imprevisível. Há dias em que você arrasa, e há "não-dias", em que você se esforça ao máximo, mas não vê nenhum progresso externo. Você entra em contato com as pessoas e ninguém responde. Você lança uma funcionalidade e o que ouve é o silêncio.
Então, do nada, algo faz sentido. Esse salto imprevisível de "nada funciona" para "algo finalmente decolou" é a parte mais emocionante da jornada. É o romance no caos. Aqui está um olhar sobre o que estamos aprendendo enquanto navegamos nessa imprevisibilidade do estágio inicial — desde encontrar nossas alavancas de crescimento até projetar fluxos de onboarding que realmente conectem com as pessoas.
Quando você está tentando encontrar o product-market fit, faz coisas que não escalam. Às vezes, constrói algo especificamente para impressionar um único parceiro.
No início, construímos uma integração com o Framer para atrair um parceiro específico. Nós a lançamos. Ninguém usou. Ficou lá parada, sem utilidade por um tempo. Mas então, um backlink aleatório dentro do app foi indexado pelos mecanismos de busca. De repente, aquela integração esquecida começou a gerar tráfego de entrada e novas descobertas.
Não dá para modelar perfeitamente esse tipo de crescimento. Você só precisa colocar ganchos suficientes no mundo e ver o que eles pescam.
O mesmo vale para as suas métricas. Você pode olhar para o seu dashboard e pensar que seu produto está fracassando. Inicialmente, vimos números de retenção terríveis. Depois, percebemos que uma funcionalidade central de mensagens tinha um erro e não estava enviando as mensagens de fato. Assim que corrigimos o bug, a retenção melhorou drasticamente. Você precisa se perguntar constantemente se está olhando para os dados certos antes de entrar em pânico.
É fácil complicar demais a diferença entre vender para empresas e vender para consumidores. No fim das contas, ambos são apenas grupos de pessoas com objetivos e frustrações.
A real diferença reside na profundidade do relacionamento. O B2B permite construir relacionamentos muito profundos e próximos com um pequeno número de usuários. O B2C exige que você construa relacionamentos relativamente superficiais com um grupo massivo de pessoas.
Independentemente do modelo, o desafio central é o mesmo. Você precisa descobrir o que as pessoas realmente precisam. Isso geralmente é muito diferente do que elas dizem explicitamente que precisam. Se você conseguir resolver um problema de alto valor para a equipe de uma grande empresa, criará um "efeito halo" em torno do seu produto. Uma única implementação bem-sucedida com uma equipe de design renomada pode validar sua ferramenta e tornar muito mais fácil atrair todos os outros.